Politique d’expédition
Politique d’expédition – SOFIL'ART
1. Zones de livraison
SOFIL'ART assure la livraison :
- En France métropolitaine
- Et dans les pays de l’Union européenne (selon options disponibles lors de la commande)
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de :
👉 2 à 5 jours ouvrés
Ce délai peut varier en période de forte activité ou pour les produits réalisés à la demande.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs sont :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.
4. Modes de livraison
Les livraisons sont assurées via :
- La Poste (Lettre suivie / Colissimo)
- Ou tout autre transporteur proposé lors de la commande
Le mode de livraison est sélectionné par le client au moment du paiement.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison :
- Sont calculés en fonction du poids et de la destination
- Sont indiqués avant validation de la commande
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.
Le client peut suivre son colis directement via le site du transporteur.
7. Retard de livraison
SOFIL'ART ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de retard important, le client peut contacter :
8. Colis perdu ou endommagé
En cas de problème :
- Colis perdu
- Colis endommagé
- Produit manquant
Le client doit contacter SOFIL'ART dans un délai de 48 heures après réception.
Des justificatifs pourront être demandés (photos, déclaration).
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
SOFIL'ART ne pourra être tenue responsable en cas :
- d’erreur d’adresse
- de colis non réclamé
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Livraison effectuée
La livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du colis par le transporteur.
En cas de contestation, les informations de suivi font foi.